: Benchmark – Kritisch hinterfragen und weiterkommen
Die richtigen Fragen bringen neue Einsichten
Mit qualitybench bieten wir vielseitige Umfragemöglichkeiten. Je nach Fragestellung nutzen wir standardisierte oder massgeschneiderte Umfragen.
Feedback ermöglichen
Bei jeder Nutzung einer Dienstleistung oder eines Produkt wird automatisch die Nutzungsfreundlichkeit bewertet. Läuft alles reibungslos, entsteht eine mehr oder weniger positive Benutzererfahrung. Läuft jedoch irgendetwas nicht nach Plan, gibt es mehrere Möglichkeiten. Die Einen ärgern sich im Stillen, Andere erzählen die negative Erfahrung ihrem Umfeld weiter. Vielleicht wird gar Kontakt mit dem Problemverursacher aufgenommen.
Für die Zufriedenheit und ein gutes Nutzererlebnis wäre es wichtig, Feedbackmöglichkeiten zu bieten. Damit es möglich ist, seine persönliche Meinung zu platzieren.
Benchmarking mit qualitybench
Mit qualitybench Mitarbeiter:innen, qualitybench Kund:innen und qualitybench Immobilien bieten wir in drei Bereichen Benchmarkvergleiche an:
qualitybench Mitarbeiter
qualitybench Mitarbeiter
Mit einem standardisierten Fragebogen erfassen wir die Befindlichkeit der Mitarbeitenden und vergleichen im Benchmark mit anderen Anbietern von Finanzdienstleistungen. Mehr über qualitybench Mitarbeiter:innen …
qualitybench Kunden
qualitybench Kunden
Wie werden die Erwartungen der Kundschaft erfüllt? Mit einem individuell zugeschnittenen Fragekatalog gehen wir dieser Frage nach. Einige Fragen können auch im Benchmark verglichen werden. Mehr über qualitybench Kund:innen …
qualitybench Immobilien
qualitybench Immobilien
Sind die Mieter:innen zufrieden oder auf der Suche nach neuen vier Wänden? Unser Fragebogen beleuchtet umfassend die Themen des Wohnens und erlaubt auch einen Benchmarkvergleich. Mehr über qualitybench Immobilien …
Kundenfeedback:
Neben punktuell durchgeführten Umfragen gibt es auch die Möglichkeit, Kundinnen und Kunden dauerhaft und jederzeit eine Rückmeldemöglichkeit anzubieten. Die kurze Online-Umfrage kann auf der Website verlinkt werden und steht damit laufend für Wünsche und Anregung offen. Damit signalisiert die Unternehmung ihr Interesse an der Meinung ihrer wichtigsten Anspruchsgruppe.
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